ConnectDental Support

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JETZT NEU: Servicevertrag CAD/CAM Support

Servicevertrag CAD/CAM Support

1. Monat	inklusive
2. - 6. Monat	€ 49,- System*/Monat zzgl. MwSt.
ab 7. Monat	€ 89,- System*/Monat zzgl. MwSt.

*System = Fräs-/Schleif-Einheit und Scanner

Bei Abschluss eines Vertrages auf 2 Jahre bekommen Sie 5% Rabatt auf die Jahressumme. Bei 3 Jahren Laufzeit bekommen Sie 10% Rabatt auf die Jahressumme.

1. Priorisierte Nutzung der ConnectDental Hotline
Keine weitere Gebühr für Anwendungssupport per Remoteverbindung und weniger Wartezeit am Telefon.
(Preis für Anwendungssupport per Remoteverbindung ohne Vertrag 1,29 €/Min. zzgl. MwSt.)

2. Allgemeine Systempflege
Ihr System ist langsam und benötigt dringend eine Systempflege? Wir helfen Ihnen mit unserem PC- und System-Check inkl. Windows- und Grafikkartentreiber-Update.
(1 x pro Jahr. Jede weitere Systempflege kostet 60 € zzgl. MwSt.)

3. Software-Installationsservice
Ihr CAD/CAM System bekommt ein Update?
Kein Problem, wir übernehmen das für Sie mit unserem Software-Installationsservice.
(1 x pro Jahr. Jede weitere Updateinstallation kostet 129 € zzgl. MwSt. Terminabsprache erforderlich)

4. Online-Training
Pro Jahr zwei Online-Trainings für jeweils eine Stunde. Themen sind frei wählbar und individuell auf Sie abgestimmt.
(Jedes weitere Training kostet 129 €/Stunde zzgl. MwSt. Terminabsprache erforderlich)

5. Backup-Milling Service
Ihr defektes Frässystem muss zur Reparatur? Nutzen Sie den Backup-Milling Service unseres Partners Dedicam. Wir helfen Ihnen beim Setup der Verbindung und dem Datenversand.
(Kosten für die bestellten Restaurationen nicht inklusive)

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Optional mit Leihgeräteservice 
 € 60,- pro System*/Monat

Ihr Frässystem ist defekt und muss zur Reparatur?

Mit dem Leihgeräteservice genießen Sie die Vorteile des Servicevertrags CAD/CAM Support und erhalten für die Dauer der Reparatur ein Leihgerät zur Verfügung gestellt (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

Preise für Leihgeräte ohne Servicevertrag:
1. Woche ab 990 € zzgl. MwSt.

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Unser ConnectDental Hotline-Team

Diese Spezialisten stehen Ihnen zur Seite. Wenn CAD/CAM-Geräte ausfallen oder die Software spinnt, erhalten Sie über die ConnectDental-Hotline schnelle Hilfe. Doch wer sind eigentlich die Menschen am anderen Ende der Leitung? Hier stellt sich das Team vor:

Michael Raupach - Der Chef
Als Leiter der ConnectDental-Hotline behält Michael Raupach die Supportqualität im Blick und managt das Team. Wenn es mal heiß hergeht, unterstützt er im Hotline-Support auch im direkten Kundenkontakt. Den Zahntechnikermeister fasziniert vor allem die herstellerübergreifende Komplexität der CAD/CAM-Technologie, die sein Team im Support täglich fordert und über sich hinauswachsen lässt.
Tobias Meuer - Der Problemlöser
Tobias Meuer ist auf das Troubleshooting beim CAM-Fräsen und IT-/Netzwerk-Probleme spezialisiert.
Der gelernte Industriemechaniker beschäftigt sich schon seit fast zehn Jahren mit der automatisierten Fertigung von Zahnersatz. Als stellvertretender Teamleiter organisiert er zudem Schulungen, um das Spezialistenwissen im Team stets aktuell zu halten.
Ralph Arneke - Der Informationstechniker
Ursprünglich kommt Ralph Arneke aus der IT-Branche. Auf diesem Erfahrungsschatz baut er auf, um Laborinhabern weiterzuhelfen – zum Beispiel, wenn es darum geht, Fräsmaschinen und Drucker an das Labornetzwerk anzubinden.
Michael Libera - Der Wissensvermittler
„Helfen macht Spaß“ – so beschreibt Michael Libera den Reiz seiner Tätigkeit. Dabei deckt der gelernte Zahntechniker ein breites Themengebiet ab. Neben der Unterstützung bei akuten Problemen führt er auch Online-Schulungen durch – zugeschnitten auf die Anforderungen des jeweiligen Labors. Zudem kümmert er sich um die jährliche Systempflege, damit die CAD/CAM-Software möglichst flüssig läuft.
Gerlinde Asef - Die Vielseitige
Gerlinde Asef deckt im Hotline-Support alle Bereiche ab. Sie schätzt die Vielfalt und Komplexität der Themengebiete. Als gelernte Zahntechnikerin mit Bachelor-Abschluss in Dentaltechnologie und Management ist sie mit dentalen Werkstoffen und modernen Fertigungsverfahren bestens vertraut.
Jung-Il Lee - Der Effiziente
Jung-Il Lee schätzt effiziente Kommunikation mit Kunden, die zu schnellen Ergebnissen führt. Besonders häufig beantwortet er Fragen zu Fräs- und Schleifmaschinen. Seine Berufserfahrung ist dabei von Vorteil, denn Jung-Il Lee hat zuvor als CAD/CAM-Mitarbeiter in einem dentalen Fräszentrum gearbeitet.
Hendryk Beuermann - Der Erfahrene
Hendryk Beuermann bringt reichlich Dentalerfahrung mit. Der Zahntechnikermeister leitete zuletzt ein Dentallabor und verfolgt die Entwicklung der CAD/CAM-Branche schon lange. Implantattechnik und Software sind die Schwerpunktthemen, denen er sich beim Hotline-Support widmet. An seiner Tätigkeit gefallen ihm besonders die vielen Momente, in denen er die Dankbarkeit der Kunden spürt.
Kurt Symalla - Der Strukturierte
Kurt Symalla ist Struktur das Wichtigste. 32 Jahre zahntechnische Berufserfahrung im Bereich Kombi- und Implantatprothetik und 6 Jahre im Customer Service Center haben ihm gezeigt, wie wichtig strukturiertes Arbeiten ist. Dieses Wissen setzt er bei den täglichen Herausforderungen in der ConnectDental Hotline effizient und strukturiert ein.